A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o mundo do design, oferecendo ferramentas poderosas para otimizar o processo de UX Research. Este guia prático demonstra como utilizar o ChatGPT, um modelo de linguagem avançado, para conduzir pesquisas de UX de forma eficiente e obter insights valiosos para o desenvolvimento de um projeto real: um website para uma consultoria de lactação online.
O primeiro passo em qualquer projeto de UX Research é entender o público-alvo. Com o ChatGPT, essa tarefa se torna mais ágil. Basta fornecer informações básicas sobre o negócio, como no exemplo da consultoria de lactação online, e solicitar ao modelo que identifique o público-alvo. O ChatGPT analisa os dados e gera informações demográficas e psicográficas relevantes, como faixa etária, localização, nível de educação, motivações e desafios. A partir dessas informações, é possível solicitar a criação de personas, personagens fictícios que representam os diferentes segmentos do público-alvo. O ChatGPT gera perfis detalhados, incluindo nome, idade, ocupação, características e necessidades, facilitando a compreensão e a empatia com o usuário.
Essas personas, como Emily, a especialista em marketing de 28 anos, mãe de primeira viagem com dificuldades na amamentação, ou Sophia, a mãe de 35 anos com mestrado e alta renda que luta com baixa produção de leite, ajudam a direcionar as decisões de design e a criar uma experiência mais personalizada.
Para enriquecer ainda mais as personas, podemos usar ferramentas de IA geradoras de imagens, como o Midjourney, para criar rostos para esses perfis. Assim, a equipe de design consegue visualizar melhor o usuário e desenvolver soluções mais eficazes.
Com o público-alvo e as personas definidos, o próximo passo é estruturar a arquitetura da informação (IA) da página. O ChatGPT auxilia na organização do conteúdo, sugerindo seções essenciais, como cabeçalho, seção hero com título, subtítulo, imagem/vídeo e call to action, benefícios, informações sobre a consultora, depoimentos, serviços, perguntas frequentes e rodapé. Além disso, o modelo ajuda a definir o fluxo do usuário, descrevendo o caminho percorrido desde o primeiro contato com o anúncio no Facebook até o agendamento da consulta online. Essa descrição passo a passo inclui a interação com cada elemento da página, como a exploração do conteúdo, o clique no botão de agendamento e o preenchimento do formulário. O ChatGPT ainda pode refinar o fluxo do usuário, incorporando detalhes como o processamento do pagamento via plataformas externas, como o Square.
O ChatGPT também é um excelente assistente para a criação de conteúdo. Ele pode gerar títulos, subtítulos e textos para os botões de call to action, além de elaborar listas de benefícios com títulos e descrições concisas. Para a seção de depoimentos, o modelo pode criar exemplos fictícios, que servirão como marcadores de posição durante o design e serão substituídos por depoimentos reais posteriormente. É importante lembrar que usar depoimentos falsos em um site ativo é antiético.
Por fim, o ChatGPT pode auxiliar na escolha do esquema de cores, sugerindo combinações que harmonizam com o tipo de negócio e o público-alvo. No caso da consultoria de lactação, o modelo pode propor paletas com tons suaves e calmantes, como verde-sálvia, off-white e marrom-claro, transmitindo tranquilidade e confiança. O ChatGPT também pode explicar o raciocínio por trás de cada sugestão, considerando a psicologia das cores e o impacto emocional que elas geram no usuário.
A IA, como o ChatGPT e o Midjourney, não substitui a expertise do designer, mas se torna uma aliada poderosa, agilizando o processo de UX Research e permitindo que os profissionais se concentrem em aspectos mais estratégicos do projeto. Ao automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights valiosos, a IA empodera os designers a criar experiências ainda mais centradas no usuário.
